F.A.Q. (Perguntas frequentes)

1] A quem está indicado o serviço de recuperação de dados?

2] Por que aconselhamos o pedido imediato de um orçamento?

3] Quanto custa recuperar meus dados?

4] Como mando meu dispositivo à Serman e o que recebo nesse momento?

5] Quanto tardará para eu receber meus dados recuperados?

6] Será possível recuperar meus dados?

7] Existem garantias de recuperação sem nenhum erro?

8] Perco minha garantia quando Serman Recuperação de Dados manipula meu disco rígido?

9] O que é o "diagnóstico"?

10] O que é a "avaliação"?

11] O que me compromete quando contrato uma avaliação?

12] Que tecnologia será utilizada para recuperar meus dados?

13] Serman atua em outros países?

1] A quem está indicado o serviço de recuperação de dados?

A toda e qualquer empresa, entidade ou pessoa que tenha perdido informação de um dispositivo informático e que necessita recuperar seu acesso aos dados.

· Não importa a causa do problema
· Não importa o dispositivo
· Não importa o sistema operacional

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2] Por que aconselhamos o pedido imediato de um orçamento?

Para obter um preço máximo garantido. Desta maneira conhecerá rapidamente a viabilidade técnica que possuem seus dados para serem recuperados. Os dados perdidos costumam ser recuperáveis (parcial ou integralmente), mas a manipulação inadequada do dispositivo pode causar problemas irreversíveis.

Relação comercial clara.
Evite a especulação com o valor dos seus dados e obtenha a garantia de total transparência com o serviço.

Solicite um preço máximo.
Serman Recuperação de dados lhe proporciona um orçamento em que os valores mínimos e máximos estão garantidos.

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3] Quanto custa recuperar meus dados?

Os preços de cada recuperação dependem de muitos fatores técnicos, como:

- Gastos com recursos técnicos

- Prioridade do serviço contratado

- Qualidade da recuperação

- Dificuldade de acesso aos dados

- Natureza do estrago

Solicite um orçamento gratuito e sem compromisso.

Contacte-nos por telefone ou preencha nosso formulário online. Lhe garantimos um preço mínimo e máximo do serviço de recuperação. A informação que pedimos no formulário são suficientes para estabelecer esses valores. Se não deseja efetuar a recuperação, não perderá tempo nem dinheiro. Ao contrário, se deseja seguir com a recuperação, procedemos directamente ao trabalho, sem confusos processos intermediários.

Conheça nossos preços

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4] Como mando meu dispositivo à Serman e o que recebo nesse momento?

1.Embale seu dispositivo seguindo nossos conselhos e envie-nos para sua avaliação. Se contrata algum dos serviços especiais, Serman recolhe seu dispositivo em qualquer ponto da Espanha.

2. Durante a fase de avaliação de seu dispositivo, lhe proporcionamos:

- Um relatório de danos.

- Um preço exato.

- Se deseja continuar, lhe enviamos uma lista de ficheiros, sobre a qual poderá decidir, sem nenhum compromisso, se aceita ou não nosso serviço de recuperação.

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5] Quanto tardará para eu receber meus dados recuperados?

· O orçamento é imediato (15 a 20 minutos).
· O envio do dispositivo de qualquer ponto da península não demora mais que 24 horas.
· Em 24 horas terá o dignóstico de danos, o preço exato e a perspectiva de recuperabilidade.
· Baseado no tipo de serviço contratado, obterá uma lista de ficheiros recuperáveis em um prazo de 1 a 6 dias.
· Se o resultado da avaliação é satisfatório, receberá seus datos em menos de 48 horas.
· Si el resultado de la evaluación le satisface, recibirá sus datos en menos de 48 horas. (O número de horas até a recepção de seus dados é aproximado, e depende do serviço contratado, da dificuldade de acesso aos dados, da disponibilidade de peças, etc.)

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6] Será possível recuperar meus dados?

Antes de julgar seu caso, temos que estudar seu dispositivo. Há casos irrecuperáveis, mas é impossível saber-lo antes de analisar seu suporte de dados. Serman Recuperação de Dados não oferece diagnósticos nem passos intermediários. Uma vez que seu dispositivo está em nosso laboratório, esgotaremos todas as possibilidades de recuperação até poder oferecer-lhe um resultado definitivo.

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7] Existem garantias de recuperação sem nenhum erro?

Trabalhamos ao máximo para que a recuperação de dados sempre seja perfeita. Pode ocorrer que parte da información esté corrupta (adulterada). Nesses casos, tentamos recuperar os ficheiros, uma vez que já estejam recuperados, para que se tente aproveitar a informação não adulterada.

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8] Perco minha garantia quando Serman Recuperação de Dados manipula meu disco rígido?

Nosso serviço é recomendado pela maioria dos fabricantes de discos rígidos. Podemos abrir os discos sem por isso violar suas garantias graças a acordos que temos com Seagate, Western Digital, Maxtor e Quantum. Essa vantagem, porém, só está disponível na contratação dos serviços especiais.

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9] O que é o "diagnóstico"?

É a definição do dano que sofreu o dispositivo, e que por consequência, nos permite definir o valor exato da recuperação, assim como aclarar as perspectivas de qual informação pode ser recuperada. A realização do diagnóstico não pode garantir a total recuperação dos dados, uma vez que é a primeira parte do processo de avaliação.

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10] O que é a "avaliação"?

É um relatório que detalha, ficheiro a ficheiro, a relação de dados recuperáveis e seu estado de integridade em que se encontram. Uma vez recebido este relatório, você decide se aceita ou não o serviço de recuperação.

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11] O que me compromete quando contrato uma avaliação?

Nada. Contratar uma avaliação não lhe compromete. Se depois de recebida a avaliação (relatório que detalha quais dados são recuperáveis), não deseja seguir com a recuperação, basta com que nos avise e lhe devolveremos seu dispositivo sem custo adicional.

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12] Que tecnologia será utilizada para recuperar meus dados?

Para recuperar seus dados utilizamos a tecnologia mais avançada. Dispomos também de nossas ferramentas próprias de hardware e software. Nossos principais recursos são:

· Sala limpa classe 1000
· Cabine de fluxo laminar classe 100
· Laboratório electrónico
· Osciloscópios
· Espectrômetros
· Gerador de sinais
· Analisadores lógicos
· Fontes de laboratório
· Estações de soldagem

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13] Serman atua em outros países?

Sim. Recebemos dispositivos de qualquer lugar do mundo. Nossa equipe especializada pode informar-lhe em espanhol, inglês, francês, holandês e português.

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