Dudas frecuentes
1] ¿A quién va dirigido el servicio de recuperación de datos?
2] ¿Por qué es aconsejable solicitar un presupuesto inmediato?
3] ¿Cuánto cuesta recuperar datos?
4] ¿Como envío mi disco y qué obtengo de Serman Recuperación de Datos?
5] ¿Cuánto tardaré en tener mis datos recuperados desde el primer contacto?
6] ¿Podré recuperar mis datos?
7] ¿Existen garantías de que todos los datos serán recuperados sin errores?
8] ¿Afecta la apertura y manipulación del disco duro a los precintos de garantía?
9] ¿Qué es un diagnóstico?
10] ¿Qué es una evaluación?
11] ¿Se adquiere algún compromiso al contratar la evaluación?
12] ¿Qué tecnología se utilizará para recuperar mis datos?
13] ¿Qué es un servicio DRP - Plan de backup remoto frente a desastres?
14] ¿A quién va dirigido el DRP - Plan de backup remoto frente a desastres de Serman?
15] ¿Trabaja Serman Recuperación de datos en otros países?
1] ¿A quién va dirigido este servicio?
A cualquier empresa, entidad o persona que haya perdido información de un soporte informático y necesite recuperar sus datos.
· No importa la causa
· De cualquier dispositivo
· Prácticamente de todos los sistemas operativos
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2] ¿Por qué es aconsejable solicitar un presupuesto inmediato? Para obtener un precio máximo garantizado. De esta manera conocerá rápidamente la viabilidad técnica que tienen sus datos de ser recuperados. Los datos perdidos suelen ser recuperables (entera o parcialmente), pero una manipulación incorrecta del dispositivo puede causar daños irreversibles. Una tentativa de recuperación de datos no es casi nunca inócua para el dispositivo.
Planteamiento comercial claro.
Evitará cualquier posible especulación con el valor de los datos y tendrá garantizada la transparencia en el procedimiento.
Solicite un precio máximo.
Serman Recuperación de Datos le proporciona un presupuesto en el que le garantiza un precio mínimo y máximo.
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3] ¿Cuánto cuesta recuperar datos?
Los precios de cada recuperación dependen de factores técnicos como:
- Inversión de recursos técnicos
- Prioridad del servicio contratado
- Calidad de la recuperación
- Dificultad de acceso a los datos
- Naturaleza del daño
Podemos facilitarle un presupuesto previo al envío del disco. Poseemos la mayor experiencia del país en materia recuperación de datos. Hemos trabajado en miles de casos diferentes.  Solicite un presupuesto sin compromiso.
Llámenos o rellene los datos en el formulario. Le garantizamos el precio mínimo y el máximo del servicio de recuperación de sus datos. Los datos que le solicitamos son suficientes para establecer estos precios. Si no desea continuar, no habrá perdido tiempo ni dinero. Si por el contrario, desea contratar, procederemos directamente a recuperar sus datos, sin confusos pasos intermedios. Conozca nuestros precios
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4] ¿Como envío mi disco y qué obtengo de Serman Recuperación de Datos?
1. Empaquete el disco siguiendo nuestros consejos y envíenoslo para su evaluación. Si contrata un servicio especial, nosotros recogeremos su dispositivo en cualquier punto de España.
2. Durante la fase de evaluación de su dispositivo, le proporcionamos:
- Un informe del daño.
- Un coste exacto.
- Si desea continuar, le proporcionamos un listado de ficheros en función del cual decidirá sin ningún compromiso, si acepta o no nuestro servicio de recuperación de datos.
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5] ¿Cuánto tardaré en tener mis datos recuperados desde el primer contacto?
· El presupuesto es inmediato (15-20 minutos).
· El envío del disco desde cualquier punto de la península, no tardará nunca más de 24 horas.
· En 24 horas obtendrá el diagnóstico del daño, el precio y una perspectiva de recuperabilidad.
· En función de la prioridad contratada, obtendrá un listado de archivos recuperables en un plazo de 1 a 6 días.
· Si el resultado de la evaluación le satisface, recibirá sus datos en menos de 48 horas.
(El número de horas hasta la recepción de sus datos es aproximado ya que dependerá del servicio contratado, de la dificultad de acceso, de la disponibilidad de piezas, etc.)
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6] ¿Podré recuperar mis datos?
Antes de emitir ningún juicio, debemos estudiar su dispositivo. Hay algunos casos irrecuperables, pero es imposible averiguarlo antes de haber trabajado sobre él. Serman Recuperación de Datos no ofrece diagnósticos ni pasos intermedios. Una vez hemos recibido su disco, agotamos todas las posibilidades de recuperación hasta ofrecerle un resultado definitivo. Colaboramos con laboratorios de todo el mundo y tenemos acuerdos de prestación de servicios desde hace más de 10 años.
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7] ¿Existen garantías de que todos los datos serán recuperados sin errores?
Siempre hacemos todo lo posible para que la recuperación de sus datos sea perfecta. Podría ocurrir que parte de la información estuviese corrompida (estropeada). En ese caso, intentamos reparar los archivos una vez efectuada la recuperación de los datos, para que se puedan usar las partes no dañadas.
Además de recuperar los datos, reparamos archivos de Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook y Outlook Express), archivos comprimidos ZIP y algunas imágenes.
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8] ¿Afecta la apertura y manipulación del disco duro a los precintos de garantía?
Nuestro servicio está recomendado por la mayoría de fabricantes de discos duros. Podemos abrir los discos sin por ello vulnerar la garantía gracias a los acuerdos que mantenemos con Seagate, Western Digital, Maxtor y Quantum. Esta gestión forma parte únicamente en la contratación de nuestros servicios especiales.
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9] ¿Qué es un diagnóstico?
Es la definición del daño que sufre un dispositivo y que, en consecuencia, nos permite definir el coste exacto de la recuperación así como las perspectivas de que los datos puedan ser recuperados. La realización del diagnóstico no puede garantizar la recuperabilidad puesto que es la primera parte de una evaluación.
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10] ¿Qué es una evaluación?
Es un informe que detalla, archivo por archivo, la relación de ficheros recuperables y el estado de integridad en que se encuentran. Una vez recibido este informe, usted decide si acepta o no nuestro servicio de recuperación de datos.
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11] ¿Se adquiere algún compromiso al contratar la evaluación?
No. Contratar la evaluación no le compromete. Si una vez recibida la evaluación (informe que detalla qué datos son recuperables), no quiere seguir con el servicio de recuperación de datos, avísenos y le devolveremos su dispositivo sin más costes.
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12] ¿Qué tecnología se utilizará para recuperar mis datos?
Para recuperar los datos empleamos la tecnología más avanzada. Disponemos también de nuestras propias herramientas de hardware y software, y agotamos todas las posibilidades de recuperación existentes hoy en día. Los elementos fundamentales a la hora de realizar una recuperación de datos son los siguientes:
· Sala limpia clase 1000
· Cabina de flujo laminar clase 100
· Laboratorio electrónico
· Osciloscopios
· Espectrómetros
· Generador de señales
· Analizadores lógicos
· Fuentes de laboratorio
· Estaciones de soldadura
Nota: Se ha tomado como ejemplo parte del inventario del laboratorio de Serman Recuperación de Datos de la calle Milán, 34 de Madrid.
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13] ¿Qué es un servicio DRP - Plan de backup remoto frente a desastres?
Nuestro DRP (Disaster Recovery Plan) - Plan de backup remoto frente a desastres es un servicio destinado a restaurar los datos que se han ido almacenando con el fin de prevenir su completa pérdida en caso de un desastre de cualquier tipo en las instalaciones en las que se encuentre la información original.
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14] ¿A quién va dirigido el DRP - Plan de backup remoto frente a desastres de Serman?
Está dirigido a empresas de cualquier tamaño y sector que dispongan de medios informáticos para el desarrollo de su actividad y para el cuidado y almacenamiento de su información.
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15] ¿Trabaja Serman Recuperación de Datos en otros países?
Sí. Recibimos discos desde cualquier parte del mundo. Nuestro personal especializado puede informarle en español, inglés, francés, holandés y portugués.
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