Doutes fréquents

1] À qui s´adresse le service de récupération de données?

2] Pour quoi il est conseillé de solliciter un budget immédiat?

3] Combien ça coûte de récupérer des données?

4] De quelle façon dois-je envoyer mon disque et qu´est-ce que j´obtiens de Serman Récupération de Données?

5] Combien de temps faut-il que j´attende afin d´avoir mes données récupérées depuis le premier contact?

6] Est-ce que je pourrais récupérer mes données?

7] Y a-t-il des garanties de que toutes les données seront récupérées sans des erreurs?

8] Est-ce que l´ouverture et la manipulation du disque dur touchent les scellés de garantie?

9] Qu´est-ce que c´est qu´un diagnostic?

10] Qu´est-ce que c´est qu´une évaluation?

11] Est-ce que l´on acquiert quelqu´engagement lors de contracter l´évaluation?

12] Quelle technologie sera-t-elle utilisée pour récupérer mes données?

13] Qu´est-ce que c´est qu´un service DRP - Plan de backup lointain face à des désastres?

14] À qui est adressé le DRP - Plan de backup lointain face à des désastres de Serman?

15] Travaille-t-elle Serman Récupération de Données en d´autres pays?

1] À qui sadresse ce service?

À toute entreprise, entité ou personne qui ait perdu d´information d´un support informatique et en ait besoin de récupérer ses données.
· N´importe quelle soit la cause
· De tout dispositif
· Pratiquement de tous les systèmes opérationnels

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2] Pour quoi il est conseillé de solliciter un budget immédiat?

Pour obtenir un prix maximum garanti. De cette façon vous connaîtrez rapidement la viabilité technique que vos données ont d´être récupérées. Les données perdues généralement sont récupérables (en entier ou partiellement), mais une manipulation incorrecte du dispositif peut y porter des dommages irréversibles. Une tentative de récupération de données n´est pas presque jamais inoffensive pour le dispositif.

Approché commercial clair.
Ça évitera toute possible spéculation sur la valeur des données et assurera la transparence dans le procédé.

Sollicitez un prix maximum.
Serman Récupération de Données vous donne un budget où elle vous assure un prix minimum et maximum.

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3] Combien ça coûte de récupérer des données?

Les prix de chaque récupération en dépendent de facteurs techniques tels que:

- Investissement de ressources techniques

- Priorité du service engagé

- Qualité de la récupération

- Difficulté d´accès aux données

- Nature du dommage

Nous pouvons vous fournir un budget préalable à l´envoi du disque. Nous avons la plus grande expérience du pays en question de récupération de données. Nous avons travaillé en des milliers de cas différents.

Sollicitez en un budget sans engagement.

Appelez nous ou emplissez les renseignements dans le formulaire. Nous vous assurons le prix minimum et maximum du service de récupération de vos données. Les renseignements que nous vous demandons sont suffisants pour établir ces prix-là. Si vous ne souhaitez pas de continuer, vous n´aurez pas perdu de temps ni d´argent. Si par contre, vous désirez y contracter, nous procéderons directement à récupérer vos données, sans des pas confus intermédiaires.

Apprenez nos prix

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4] De quelle façon dois-je envoyer mon disque et qu´est-ce que j´obtiens de Serman Récupération de Données?

1. Emballez le disque suivant nos conseils et envoyez le nous pour son évaluation. Si vous contractez un service spécial, nous ramasserons votre dispositif dans tous les sites de l´Espagne.

2. Pendant la phase d´évaluation de votre dispositif, nous vous fournirons:

- Un rapport du dommage.

- Un coût exact.

- Si vous souhaitez de continuer, nous vous fournirons un listing de fichiers en fonction duquel vous déciderez sans aucun engagement, si vous acceptez ou non notre service de récupération de données.

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5] Combien de temps faut-il que j´attende afin d´avoir mes données récupérées depuis le premier contact?

· Le budget est immédiat (15-20 minutes).
· L´envoi du disque de tout site de la péninsule, ne tardera jamais plus de 24 heures.
· En 24 heures vous aurez le diagnostic du dommage, le prix et une perspective de possibilité de récupération.
· En fonction de la priorité contractée, vous obtiendrez un listing des fichiers récupérables dans un délai de 1 à 6 jours.
· Si le résultat de l´évaluation vous satisfait, vous recevrez vos données en moins de 48 heures.
(Le nombre d´heures jusqu´à la réception de vos données est approximatif car cela dépendra du service engagé, de la difficulté d´accès, de la disponibilité de pièces, etc.)

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6] Est-ce que je pourrais récupérer mes données?

Avant d´émettre aucune opinion, nous devons étudier votre dispositif. Il y a quelques cas irrécupérables, mais il est impossible de le découvrir avant d´y avoir travaillé. Serman Récupération de Données ne présente pas des diagnostics ni des pas intermédiaires. Une fois reçu votre disque, nous épuisons toutes les possibilités de récupération jusqu´à vous donner un résultat définitif. Nous collaborons avec laboratoires de tout le monde et avons des accords de prestations de services depuis plus de 10 ans.

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7] Y a-t-il des garanties de que toutes les données seront récupérées sans des erreurs?

Nous faisons toujours tout le possible pour que la récupération de vos données soit parfaite. Il pourrait y arriver qu´une partie de l´information fusse corrompue (abîmée). Dans ce cas-ci, nous essayons de réparer les fichiers une fois faite la récupération des données, afin de que l´on puisse utiliser les parties non endommagées.

En outre de récupérer les données, nous réparons des fichiers d´Office (Word, Excel, Accesss. PowerPoint, Outlook et Outlook Express), fichiers comprimés ZIP et quelques images.

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8] Est-ce que l´ouverture et la manipulation du disque dur touchent les scellés de garantie?

Notre service est recommandé par la plus part des fabricants des disques durs. Nous pouvons ouvrir les disques sans à cause de ça violer la garantie grâce aux accords que nous maintenons avec Seagate, Western Digital, Maxtor et Quantum. Cette gestion forme partie uniquement dans le commerce de nos services spéciaux.

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9] Qu´est-ce que c´est qu´un diagnostic?

C´est la définition du dommage que supporte un dispositif et qui nous permet, en conséquence, définir le coût exact de la récupération ainsi que les perspectives de que les données puissent être récupérées. La réalisation du diagnostic ne peut pas assurer la possibilité de récupération car c´est la première partie d´une évaluation.

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10] Qu´est-ce que c´est qu´une évaluation?

C´est un rapport qui détaille, fichier par fichier, la liste des fichiers récupérables et l´état d´intégrité où ils se trouvent. Une fois reçu ce rapport, vous décidez si vous acceptez ou non notre service de récupération de données

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11] Est-ce que l´on acquiert quelqu´engagement lors de contracter l´évaluation?

Non. Contracter l´évaluation ne vous en engage. Si une fois reçue l´évaluation (rapport qui détaille quelles données sont récupérables) vous ne voulez pas suivre le service de récupération de données, avertissez le nous et nous vous retournerons votre dispositif sans plus de coûts.

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12] Quelle technologie sera-t-elle utilisée pour récupérer mes données?

Afin de récupérer les données nous employons la technologie plus avancée. Nous disposons aussi de nos propres outils de hardware et software, et épuisons toutes les possibilités de récupération existantes aujourd´hui. Les éléments fondamentaux au moment de faire de réaliser une récupération de données sont les suivants:

- Salle nette classe 1000

- Cabine de flux laminaire classe 100

- Laboratoire électronique

- Oscilloscopes

- Spectromètres

- Générateur de signaux

- Analyseurs logiques

- Sources de laboratoire

- Stations de soudure

NOTE: On a pris comme exemple une partie de l´inventaire du laboratoire de Serman Récupération de Données en 18 rue Ramón de Aguinaga de Madrid.

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13] Qu´est-ce que c´est qu´un service DRP - Plan de backup lointain face à des désastres?

Notre DRP (Disaster Recovery Plan) - Plan de backup lointain face à des désastres est un service destiné à restaurer les données qui se sont stockées afin de prévenir leur perte complète au cas d´un désastre de toute sorte dans les installations où se trouve l´information originale.

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14] À qui est adressé le DRP - Plan de backup lointain face à des désastres de Serman?

Il est adressé à des entreprises de toute dimension et secteur qui dispose de moyens informatiques pour le développement de son activité et pour l´attention et le stockage de son information.

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15] Travaille-t-elle Serman Récupération de Données en d´autres pays?

Oui. Nous recevons des disques de quelconque partie du monde. Notre personnel spécialisé peut vous informer en espagnol, anglais, français, hollandais et portugais.

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